Плохое отношение и игнор

Раньше никаких проблем не возникало с заказами до сегодняшнего дня. Заказал букет в 09:20 утра. В 20:20 букет еще не доставлен, в колл центре не отвечают по статусу заказа, лишь записывают данные и обещают перезвонить. Якобы "Директор интернет-магазина", чья почта указана во вкладке "Контакты" на письмо тоже не ответил. Если раньше Мосцветторг был просто незаменимым магазином с оперативной доставкой, то сейчас лучше выбрать конкурентов.