Не привезли заказ

Через полтора месяца (вместо обещанных 2 недель) привезли бракованное стекло, распаковали и увезли обратно. Все сроки переноса не соблюдаются. Складывается впечатление, что если бы мы не названивали в фирму, то о нас бы и не вспоминали. Заказывали в декабре 2016, сейчас уже февраль 2017 - мы так и не получили и надеемся, что этот отзыв ускорит процесс выполнения заказа.