Добрый день!
Администрация театра не идет на встречу по обмену билетов на другой спектакль!
Неоднократно посещал ранее Московский театр "Современник". В последний раз ходил на спектакль с девушкой на "Мурлин Мурло". Очень всё понравилось. Были под впечатлением от всего действа.
С нетерпением ждали, ждали когда у вас пройдут летние каникулы, чтобы вновь прийти и погрузиться в "новый мир" другого спектакля.
18.09.2015 - купил 2 билета на спектакль "Три товарища" (начало 1 октября в 19:00).
К сожалению в этот день прийти и посмотреть спектакль нет возможности, т. к. график работы не позволяет.
21.09.2015 - пришел к билетной кассе на Чистопрудном б-ре, д. 19 (где и приобрел сами билеты). Обратился к кассирше (женщина так и не представилась) с просьбой обменять билеты на другой спектакль, но с более поздней датой (5 октября "Пять вечеров" или 7 октября "Крутой маршрут"). Кассирша отказалась от обмена в категорической форме. "Купив билеты вы уже от них отказаться не можете." Наверное, кассирша не ознакомлена с Законом о защите прав потребителей. На просьбу позвать администратора, также получил отказ. После неоднократно произнесенной просьбы все же позвать администратора, получил ответ, что мол здесь никого нет (хотя фактический и юридический адрес расположен по этому адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 19.). Все находятся во "Дворце на Яузе".
Пришлось сходить в ближайший магазин канцелярских товаров за бумагой и ручкой. Тут же у кассы составил заявление на возврат, которое хотел отдать в кассу. Заявление не было принято.
Попросил дать Жалобную книгу. Чтобы хоть таким образом достучаться до руководства театра и здесь получил отказ.
Как так?!
Мне очень нравится Ваш театр.
Впервые столкнулся с такой ситуацией, что замена билетов на другой спектакль (не отказ, не возврат), может натолкнуться на стену отчуждения и не понимания. Тем более замена за 10 дней, ну никак бы не помешала бы реализовать эти Два билета за эти же 10 дней. Тем более это премьера нового сезона.
Прошу разрешить этот очень неприятный момент.
Жду вашего звонка (телефон отправлен на вашу эл. почту.) и вашего понимания.
С уважением, Егор Владимирович.
