Безобразное выполнение заказа

Заказали с мужем лестницу. Поверили их рекламе. Сначала все было очень позитивно и любезно. Менеджеры Ирина и Марина с удовольствием отвечали на все вопросы и заверяли, что мы непременно будем довольны качеством работ. В итоге, нам пришлось внести 100%-ную предоплату, да еще и на 20% больше первоначальной стоимости. После этого указанные менеджеры перестали отвечать на звонки. Заказ был выполнен, но с большим опозданием по срокам. Плюс цвет не тот, который мы оговаривали. А самое главное, что их "не скрипящая лестница" заскрипела через неделю. Очень жалею, что связалась с этой фирмой!