Купила в упакованной коробке непонятный товар

В ТЦ XXI Век в г. Калуга в воскресенье 19 августа купила крем. Collistar (cream dermoplastica antirugne), а дома, открыв коробку обнаружила на баночке этикетку ТЕСТЕР и начатый крем. Покупка была проведена по карте N 0402694001. Я, постоянный клиент и такое впервые, коробку выбросила и сначала не хотела писать, но потом решила, что стоит написать, жаль, если такое будет повторяться. Вот, такая история, скажите, можно как-то отследить покупку и почему мне не предоставили информацию о том, что на продажу выставлен ТЕСТЕР? Коробку открыть в магазине не разрешили, а я не придала этому значения, подобного случая не было раньше.