Акция

"Забыли" сказать, что акция закончилась. Пошла в Л'этуаль специально 28 января, с купоном на скидку 10% "весь январь". Скидка и даты на нем указаны. На кассе отдаю покупки и купон. Когда все пробито, мне говорят "а эта акция закончилась". Я в недоумении. Спрашиваю, можно ли планировать акции на месяц вперед. Выясняется, что девушка на кассе (по совместительству продавец, насколько я понимаю) ни за что не ответственна, говорит "все претензии к руководству". На вопрос, где руководство, отвечает "на сайте", спрашиваю, точно есть там? - "ну должно быть". В общем, одно дело - лажа с акциями, а другое - сотрудники, которые не могут ответить на претензии и тем более решить проблему.