Выдача социальных карт

Прочитал на сайте Управления соц. защиты Балашихи, что по вторникам меняют социальные карты. Поскольку я месяц назад запросил ее взамен утерянной, то поехал из Петушков, где временно живу на даче, чтобы получить новую карту. Но охранник не пускал меня в офис, т. к. на доске объявлений было написано, что выдают карты взамен только старых. Только доброта сотрудницы этого учреждения, проходившей мимо помогла мне карту в течение трех минут получить. Почему нельзя выдавать карты и в этот день всем?! Тем более, что на сайте льготников по дням не разделяют?! Если есть какие проблемы, то об этом должны знать неочередные владельцы карт, читая сайт Управления.