Неуважительное отношение к клиентам

Обратилась в 108 кабинет, хотела переоформить пособие на ребенка. Оказывается нужно было записаться заранее, я этого просто не знала. В 9 утра не пришли люди записанные первыми, я прошла. Начну с того, что мне сразу грубо ответили, когда я спросила можно ли войти. Когда вызвали, попросили назваться, естественно меня в списке не было, но ведь не трудно же по человечески отнестись. Попросила меня выслушать, нашли в справке неточность, я спросила нельзя исправить от руки, ладно пусть даже нельзя, ну зачем так негативно реагировать на посетителя. Меня обвинили в агрессии, хотя я просто просила выслушать и нисколько не проявляла агрессии. Меня добило отношение, я сказала, что обращусь к руководству. Граждане дорогие, почему, как Вы думаете к посетителям так погано относятся в органах, которые должны оказывать содействие населению? С уважением, Елена.