Безграмотная организация замены соц карт!

Безграмотно организована работа по замене карт. Электронная очередь? Нет её! Стульев в коридоре не хватает, не у кого спросить пожилым людям, проконсультироваться. Социальную карту заменить? Приезжайте к концу месяца, ещё не готова! Как мне ездить на общ. транспорте, если я сейчас уезжаю в санаторий, а буду в мае? Ваши проблемы! Заплатите за проезд, ничего страшного! УЖАС!