Сколько раз нужно общаться со службой поддержки, чтобы настроили ТВ

Уважаемые сотрудники, я не так давно пользуюсь вашими услугами, но у меня один негатив к вашей компании. Я не знаю зачем и за что вы платите зарплаты своим сотрудникам, но ваша работа желает лучшего, особенно все, что связано с ТВ. В том месяце перевел 500 рублей на счет компании, в итоге уже 21 февраля, ТВ не работает, служба поддержки ничего не знает и ничего не видит. Не понимаю отношения к клиентам. Ситуация возникала похожая, с 30.12.2014 г. отключилось ТВ, звонил по телефонам, указанным на сайтах, писал в службу поддержку, в итоге подключили все только 16.01.2015 г. Сейчас вновь такая же ситуация. Отношение к компании просто негативное.