Добрый день.
Ниже переписка с техподдержкой данной компании.
Вывод можно сделать такой: на клиентов им наплевать, услугу предоставляют с проблемами, свои и проблемы клиентов решать не хотят.
Вывод делайте сами.
Тема: Добрый день У нас 3-й день не работает кабельное телевидение, через модем. Интернет есть. Можете провести диагностику удаленно, или нужно вызывать мастера на дом для исправления этой проблемы?
Подождите, идет соединение с консультантом. Это может занять от нескольких секунд до нескольких минут.
Алексей (1578) вошел в чат.
Алексей (1578), 16:51:51.
Здравствуйте Станислав. Я Алексей (1578), отдел Техническая поддержка.
Устранением общей неполадки с IPTV занимается IT отдел, сроки устранения неисправности, к сожалению, пока не определены.
Станислав, 16:53:49.
А в чем проблема? Она вообще решаема или нам стоит перейти в другую компанию?
Алексей (1578), 16:54:48.
Проблема в сбое маршрутизации.
Станислав, 17:00:08.
И когда нам ждать решения вашей проблемы? Услугу мы оплатили, но ее не получаем. Мы же не можем ждать бесконечно, тем более ваша компания не единственная на рынке. Сроки решения проблемы есть?
Алексей (1578), 17:03:13.
Конкретных сроков нам еще не сообщили, обещали восстановить в ближайшее время.
