Хамское отношение

Обычно отзывы читаешь, после того, как свяжешься с "Г". В общем, хотел приобрести пару купонов. Положив их в корзину, оплатил, деньги списались, купоны не появились. Обратился в купикупон (477080), сказали, что денег не поступало. Прислал выписку из банка, ответ "денег не поступало!" Сначала я подумал, что это просто хамское отношение к клиенту, но после того, как списание средств подтвердил банк, стало понятно, что просто хотят "кинуть на бабки". Буду писать заявление в милицию!