Неправильная стирка

Хотите испортить вещь, сдавайте в химчистку "Лисичка"! Отдала почистить мужскую куртку, требовалась стирка по адресу: ул. Голубинская, 28. Номер договора 187794 от 29/07. Вернули с ужасными комками внутри, вся в буграх ( (. Как теперь ее носить? Вещь испорчена! На себя вину не берут, говорят стирали, как написано, обнаглели совсем. Претензия не помогла. Ответ тот же. Вещь пока не забирала, продумываю дальше свои действия. Надо же как-то на них управу найти.