Длительный срок невыплаты страховой суммы

2 февраля 2015 г. начала процедуру расторжения договора страхования по программе детский счет № L0532/556/005299/0. До сих пор деньги на мой счет не поступили. На неоднократные телефонные звонки операторы отвечают стандартно: "Вам перезвонят". Ни звонков с разъяснениями, ни денег. Интересно, когда можно ожидать результат. Хотелось бы, чтобы на это обращение обратили внимание, так как предыдущее мое обращение было удалено без ответа. Зайкова Лариса Витальевна. Тел.: 8 917 501 97 01.