Типичный обман

На каком основании МЕНЕДЖЕРЫ банка при выдаче кредита СООБЩАЮТ клиентам, что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНО когда страхование ПРОВОДИТСЯ на добровольной основе. Так заявляет альфа-страховая компания и на вопрос почему банк говорит обратное они говорят - разбирайтесь в банке. А вам самим страховой компании не интересно, что о вас говорят, ваше лицо в банке по г. У, мажут как хотят, а вы только утираетесь и не реагируете???