Безобразная работа в интернет магазине

Номер заказа 280654 10.05.2017 сумма не маленькая 7504 руб. Оплатили картой. Ближе к вечеру перезвонили и сообщили о том, что заказ приедет не весь. Мешок 14 кг сухого корма отсутствует в доставке. Попросили переоформить заказ и забрать из магазина, где есть - отказали, ссылаясь на отсутствия данного товара в магазине. Деньги подвисли, а товар в магазине есть. На следующий день заехали в магазин Юбилейный, г. Железнодорожный, еще и по специальной цене. Только мы купили у конкурентов. Так Вы теряете клиентов.