Проблемы с консультированием по телефону

Звонила полдня в ЗАГС не брали трубки или занято, на общем сайте гос. услуг, такое ощущение, что специально не указаны контактные телефоны людей, которые отвечают за регистрацию, а указали телефон архива (трубку там в общем не берут). Нашла их телефоны на каких-то левых сайтах, взяла после 10-15 попыток дозвониться трубку женщина, которая сказала, что она "не видит информацию" на нужную мне дату, по всей видимости ей было "в лом" смотреть. Не хватает им строго контроля и клиентоориентированности, походу сотрудники ЗАГСа совсем не любят свою работу.