Отвратительная услуга

Заказал услугу Переезд для абонента, менеджер пел дифирамбы, как все очень быстро переподключат с одного адреса на другой. Далее оговорили удобное время для подключения по новому адресу и убедили, что с 10.00 до 13.00 ч. все будет готово. Да, чуда так и не произошло. Звоню и менеджер говорит надо еще подождать до 15.00 ч. мастера ищем, как ответил менеджер: "У них очень много заказов и им не до услуги Переезд." Вот так просидел дома, отпросился с работы - в общем, потратил время, а толку нет.