Купилась на рекламу: Дополнительный подарок при заказе в интернет-магазине ИВ РОШЕ 15 февраля 2016 года
Подробности: http://probnick.ru/dopolnitelnyj-podarok-pri-zakaze-v.
Сделала заказ на 1991 руб. с обещанной доставкой на 17.02.2016г . Никто не позвонил, никто ничего не доставил, хотя на почту пришло подтверждение заказа. Далее выкладываю переписку:
Плиз, просветите меня по поводу Подтверждение заказа Номер N°016987283 на www.yves-rocher.ru заказывала 15.02, доставка должна была быть сегодня до 14.00. Тишина, а планировалось как подарок ко дню рождения. Предлагаете оставить разгромный отзыв в интернете???
14:22
Здравствуйте Надежда, Вам поступило подтверждение заказа?
14:23
На почту эл. ДА! поступило
14:24
Компания Ив Роше благодарит Вас за доверие и подтверждает Ваш заказ на сайте компании www.yves-rocher.ru.
Ваш номер заказа: 016987283
Дата: 15 Февраль 2016, 14:11
Ваш адрес доставки:
Адрес:
127083 МОСКВА
МОСКВА
Российская федерация
С вами свяжутся по данному номеру телефона: 89
Ваш способ доставки : Доставка курьером
Дата доставки:17/2/2016 между 09:00 и 14:00
Отследить мой заказ >
Ваш основной адрес :
Адрес:
Г-жа
127083 МОСКВА
Российская федерация
Способ оплаты: Оплата при получении
Ваш заказ:
9 товаров + 5 подарков 1, 991
Стоимость доставки 0
Сумма заказа 1, 990
Наименование
14:24
Минуту пожалуйста, я уточняю информацию
14:31
Сумма Вашего заказа 1990 рублей, Вы перешли по ссылке с подарком "Сумка", или внесли код бонуса на получение подарка сюрприза?
14:41
И то и другое! Перед заказом, связывались с оператором, который и подсказывал как и, что лучше сделать. (мы впервые заказывали)
14:42
А какое это имеет значение: я сделала заказ, обещали доставить сегодня до 14.00 и даже не позвонили. странное, однако, отношение у Вас к клиентам.
14:43
В данном заказе указано другое предложение, заказ может быть сохранен без подарка сумка, или отменен, как удобно поступить?
14:46
??? Что значит другое предложение??? Было написано, что 15.02 будет сумка в подарок.
14:47
В Вашем заказе указано другие предложение, Вы не перешли по ссылке, или обновили сайт (внесли код бонуса на подарок)
14:49
Послушайте, это ВАШ сайт так работает, я не САМА формировала заказ! И во всех магазинах существует правило оферты: как оформили - так и будьте добры предоставить!Уберите подарок-сюрприз, но сумку оставьте. Когда в ближайшее время будет доставлен заказ?
14:51
К сожалению в данной ситуации заказ может быть сохранен без сумки, или аннулирован, как удобно поступить?
14:53
Я скопировала всю переписку и выложу её на всех ресурсах: к сожалению, читала отрицательные отзывы об ИВ Роше, но не предполагала, что это меня коснется, а зря. Вы не исполняете взятые на себя обязательства! Мое последнее предложение: отправьте мне мой заказ как подтвердили
14:53
К сожалению в данной ситуации заказ может быть сохранен без сумки, или аннулирован, как удобно поступить?
14:56
А так же согласно "Условиям продаж на сайте" подтверждение заказа не является гарантией доставки заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.
14:58
Заказ может быть сохранен без сумки, или аннулирован, как удобно поступить?
ВЫВОД: не связывайтесь!
