Первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией. Другие магазины обслуживают чётко и в срок.
При заказе в другом интернет-магазине, мне была предложена скидка у партнера, партнером оказался Ив Роше. Сначала я себе ничего заказывать не стала, но мой эл. адрес, при переходе по ссылке из письма со ссылкой каким-то образом попал в рассылку Ив Роше, с тех пор ежедневно мне сыпется их реклама. Так длилось месяца три, и вдруг пришла рекламная рассылка с предложением очень хороших подарков, я решилась на заказ.
Во-первых, не удобно то, что нет "быстрого заказа", без регистрации.
Во-вторых, и после регистрации нормально заказ оформить было затруднительно.
Выбрала нужные мне позиции, отметила, какие подарки я хочу получить, стала оформлять заказ, но при подтверждении адреса доставки, сайт почему-то предложил мне три варианта. Адрес вроде правильный, но они отличались формой написания. Я досконально не запомнила, как конкретно вводила я, выбрала, наиболее, на мой взгляд, похожий, продолжила оформление и получила первый неприятный сюрприз. Вместо трех видов оплаты, мне были предложены только два: карта и пей-пал, способа наличными курьеру не было. Начала разбираться, после танцев с бубном причина нашлась. Я якобы изменила адрес доставки (выбрав из 3 вариантов, которые предложил сайт, хотя, повторюсь, адрес был идентичен, а различия были что-то вроде: дом 10 и д. 10). Копалась в настройках и наконец нашла, как указать адрес, введенный при регистрации, выбрала его, появился способ оплаты наличными.
Дальше был, вроде как приятный бонус, можно было выбрать дату и время доставки. Я выбрала оптимальный для себя. Подтвердила и стала ждать, когда мне привезут мой заказ. На почту пришло письмо, что он подтвержден и будет доставлен в дату и время, которые я и выбрала.
В-третьих, интернет-магазин не осуществляет никакой обратной связи. Наступил день Икс, с 14 до 18, должен был быть доставлен мой заказ, но вместо того, чтоб со мной связался курьер, по почте мне пришло письмо, о том, что я не закончила оформление заказа, перехожу по ссылке, там написано: Ваша корзина пуста.
Пришлось звонить в службу поддержки, выяснять судьбу заказа. Оператор подтвердила, что заказ оформлен и передан на комплектацию, сообщила мне мой код клиента, чтобы в дальнейшем я сама могла отслеживать его судьбу. О сроках доставки - ни слова.
Так дела не делаются! Я покупаю у вас товар и плачу деньги, почему я сама должна всё выяснять?!
Зачем при оформлении заказа нужна опция выбора даты и времени, когда они не соблюдаются от слова "совсем"?
Думаю это будет мой первый и последний заказ. Никому не посоветую с ними связываться, даже при наличии дополнительных подарков (интересно, что в итоге привезут, всё, что было заявлено, или кинут пробник, и до свидания).
