Некачественный матрас

В июне 2014 мною оплачен матрас из серии Орлеан с 2-х месячным ожиданием доставки за 19100 руб. Получен 1 августа и принят "в эксплуатацию". 22 августа замечаю, что сломан периметр матраса в месте посадки, хотя, как утверждает реклама и консультанты в магазине в момент покупки - периметр усилен. Обращаюсь в салон, рекламатор приезжает на осмотр 26 августа и все: с тех пор только вежливые звонки из салона, что Hilding не отвечает на их запрос. Истекли все разумные сроки. Изначально я была согласна на обмен, теперь при таком отношении к клиенту Ваш матрас мне в принципе не нравится, так как есть миллион других достойных предложений. Т.: 9021613695. Эльмира.