Ужасно работает курьерская фирма, не работайте с ними

Заказ на доставку был оформлен в магазине Вольт-маркет, сразу сказали мне сроки доставки (15.09.2015), что меня устроила. Форма-доставка курьером до адресата. 15.09.2015 мне целый день приходили смс-уведомления на телефон о том, что моя посылка на доставке адресату в г. Смоленск, передана курьеру, но курьер так и не позвонил и не приехал, несколько раз звонила в магазин ему, они связавшись с курьерской службой передали мне слова: "Не волнуйтесь сегодня доставим, за 1 час позвонит курьер". К 20 ч 30 минутам, никто не позвонил и так никто не приехал. На утро 16.09.2015 г. я опять позвонила в курьерскую службу меня мягко сказать отправили гулять лесом и сказали, чтоб я больше им не звонила и звонила в интернет-магазин, т. к. у них с ними договор а не со мной. Номер идентификатора отправления: 7500150967015.