Курьер приехал наудачу и обманул пенсионерку

Курьер приехал наудачу, не созвонившись со мной. Застал пожилую родственницу, забывшую очки в поезде, взял чуть меньше 1000 свыше чека. Позиции в заказе она не проверила, т. к. не знает, что такое линзы вообще. Курьер идёт в отказ, курьерская служба велела писать письма. Отсыпал мелочи с 3000 и уехал. У меня есть два пропущенных в 10-00 и один исходящий около 12-00 (я перезвонила на пропущенный), когда курьер уже сделал своё дело. И сказал: "Я гостье отдал". Думаю обратиться в в Роспотребнадзор. Теперь ни на одном сайте не буду оставлять номер квартиры, просто страшно, что мошенники, зная данные, приезжают на оставленный адрес сюрпризом и могут заставить открыть дверь пожилых людей или детей: (А сделавший заказ человек, узнает постфактум.