Разговор по телефону

Сегодня 23.02.16 в 9.50 Позвонила в кассу кинотеатра Алмаз на Шаболовке, чтобы узнать как я могу онлайн самостоятельно поменять купленные мной билеты на более поздний сеанс. На, что мне ответили, что сайтом пользовалась при покупке билетов я и я же должна суметь отменить бронь. Тон при разговоре был такой, как будто я маленький ребенок или престарелая бабушка - человек, который не умеет пользоваться сайтами с опцией покупки. Кассир вот не умеет пользоваться сайтом (так и сказала). По существу мне ответили, и сменили тон только после того я попросила не разговаривать со мной, как с дурой. На вопрос я получила ответ, и начала благодарить человека на том конце, но в ответ услышала гудки. Просто бросили трубку. Ужасное неуважение.