Мы с мужем были в клубе "Капитан Дрейк" в ночь с 1-го января на 2-е 2017 года. В общем, клуб сам неплохой, но обслуживающий персонал это кошмар.
Мы звонили заранее и нам менеджер говорил, что девушкам вход бесплатный. А по приезде охранник на входе содрал и с меня 400 р. Администратор зала подарила 1 коктейль в подарок, но по окончании официантка прикарманила самовольно все равно эти 400 р. Принесла счет на сумму 3300 р., мы оплатили 5000 р. А сдачу она дала 1300 р. вместо 1700 р. Причем в расчетной книжке со сдачей чека уже самого не было. Если в счет не включено 5-10% за обслуживание (а в чеке этого не было), то клиент сам дает чаевые на свое усмотрение столько сколько захочет, а не официантки воруют самовольно деньги у клиента. Официантка - полная, среднего роста, светлые волосы.
Дальше хуже. По завершении нашего отдыха, мы решили заранее вызвать такси и потом одеваться в гардеробе. Для чего поднялись из ресторана (в подвале) наверх где охранник. Так как в подвале связь сотовая не брала. Муж вызывал такси. А я долго не могла найти номерки, я просто положила сумку к охраннику на стол, чтобы удобнее было искать. Больше класть сумку некуда было. Пришлось выложить некоторые вещи и тут мы наслушались такого хамства, это кошмар. "Уберите ваше барахло,
оно мне мешает!" - и все в таком духе от охранника. На мой вопрос - чем мешает и, что мне просто нужно было найти номерки, он ответил: "ваше барахло мешает моему эстетическому виду." В итоге нахамил и довел меня до слёз.
Потом я попросила жалобную книгу. Мне было отказано охранниками. Её мне не принесли и ПРИМЕНИВ ФИЗИЧЕСКУЮ СИЛУ ВЫСТАВИЛИ МЕНЯ И МУЖА ИЗ КЛУБА. Быстро сказали, что - клуб закрыт! идите отсюда! - и пихали мужа в грудь и меня тоже и еще в голову. И так пинками выставили на улицу. Мы вызвали полицию и уехали писать заявление.
Кстати жалобная книга обязательно должна быть и есть в каждом заведении и должна быть предоставлена клиенту по первому требованию. Не предоставление её - нарушение закона. Но здесь на все законы персоналу плевать. Да и на клиентов тоже.
"СПАСИБО" ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ! Раз в 5 лет выбрались в кои то веки с мужем отдохнуть и настолько ошиблись с заведением. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пока здесь такой персонал, хорошего и спокойного и честного отдыха вы не получите.
