Читать с низу в верх.
На всех этапах включая простого звонка в компанию до курьера огромный негатив.
Да и вода не вкусная, расторгаю договор!
И никому не советую сотрудничать "Старо-Мытищинский источник".
Понимание было бы, если вы сказали честно, а не вести глупую переписку ни о чем, сваливая на пробки и т. д.
Я заказываю услугу, вы спрашиваете время и не выполняете условия.
Прошло 1,5 часа и в итоге до меня доехал курьер еще и нахамил.
Виктория, водитель сообщил время, через которое должен подъехать, но это же дорожное движение. Просим понимания.
5 минут прошло.
Отдел претензий оставляет желать лучшего.
Ну что ж спасибо.
Услуги вашей компании больше не интересуют.
Через 5 минут он у вас.
Спасибо за обратную связь.
Но курьер так и не приехал.
Когда ожидать?
Добрый день! Благодарим Вас за письмо! Приносим свои извинения! Будет проведена проверка по вашему письму. Виновные получат взыскания согласно правилам компании.
Еще раз примите наши извинения.
Здравствуйте сделала заказ 2.07.18 г. на заказ воды.
Меня проинформировали и сказали, что доставка будет осуществлена 3.07.18 г. с 9-00 до 14-00.
Сегодня 3.07.18 г. позвонив по указанному номеру: 8 495 730 15 55, сотрудник по имени Валентина Попова попросила подождать и уточнить информацию, сказала что через 30 минут все будет.
Я переспросила и хотела узнать причину почему заказ не привезли во время. Также в ответ услышала - через 30 минут заказ будет доставлен.
Просьба к руководству, если по какой-то причине курьеры не могут доставить к указанному времени заказ, чтоб об этом информировали заказчика. Ну или хотя бы, чтоб звоня на ваш номер, общались немного приветливее.
Больше не хочется заказывать у вас воду!
Надеюсь на обратную связь с объяснениями.
