Плохое отношение Очаково Москва Сортировочная

Добрый день! Хочу пожаловаться на частые случаи, а именно: 1) На жд станции Очаково терминал не выдавал сдачу с 500 рублей. Вместо 466 рублей выдал 66 рублей. Ехал со станции Москва -Соотировочная за 34 рубля. 2) На станции Москва-Сортировочная аппарат не выдает билет на выход. Касса закрыта. Возникают проблемы на станции прибытия. 3) Прошу принять меры на контролера Сухову, на станции Очаково. Эта женщина вообще не понимает где работает. Хамит пассажирам.