Продажа левых билетов

Купила билет на экспресс до Обнинское за 330 руб. через терминал. На экспресс не пустили, не тот экспресс не подходит якобы. Хотела сдать, сказали не принимают. В пригородных кассах сказали, что можно сесть по нему в электричку. Но кто вернёт деньги? И что это за развод? Зачем писать на билете и в терминале экспресс, если это не так. Что вы людей обманываете! Кто вернёт разницу в стоимости?!