Трата денег впустую

По вине СОТРУДНИКА мы оказались не на том пути и поезд уехал без нас! Женщина, которая детально указала нам путь и уверила, что идти надо туда, в ответ на недовольство (не уехали на поезде много человек) начала хамить, что пассажир виноват сам! Никак не ожидаешь при обращении к работнику услышать "А я так, посмотрела мельком, ВРОДЕ БЫ вам туда было". При том, что 20 минут назад она детально описала эскалатор, тоннель и путь. Деньги теперь никто не вернёт и мы сидим ждём 4 часа до следующей ЭЛЕКТРИЧКИ. Мы покупали ДОРОГИЕ билеты, а вместо этого поедем на забитой людьми электричке!