Если бы раньше прочла выше напечатанные отзывы то не удивлялась бы происходящему!
Заказали панели ПВХ в этой фирме и пока делали заказ всё было хорошо, "менеджер" Айгуль вежливая и отзывчивая, на все вопросы отвечала вроде позитивно, уговаривала, что нам нужны доп. материалы и бла. бла. бла и мол доставка будет в подарок, если закажите от 10 т. А главное у них есть услуга (информация на сайте подтверждает это), что их специалисты рассчитают количество необходимых материалов, ну вот после такого расчета мы и заказали необходимое количество материалов. Другой менеджер позвонил, взял у нас адрес доставки сказал, что будет в субботу, после чего позвонила Айгуль и вспомнила, что забыла потолочные панели в заказ включить и ещё прибавила сумму и сказала, что не возможна доставка на субботу, у них всё расписано, и еще несколько раз переносили доставку, то машина сломалась и водитель не доехал, после чего я сказала, что если не успевают привезти то мы просто отказываемся от заказал (заказ делали в среду с доставкой на субботу и всё было в наличии). В итоге привезли в пятницу в 22:30, доставка до подъезда. ну блин водитель из машины выкинул на проезжую часть и даже в подъезд не занес, не царское это видимо дело! После ремонта оказалась, что нам насчитали лишнюю упаковку панелей - 30 шт. это ещё одну ванну можно обклеить! На их сайте оставила комментарий о том, что хочу сдать не распечатанную новую упаковку, чеки есть, после даты покупки прошла неделя, привезу им всё обратно сама, никакой реакции. Но всё это предыстория, сегодня звонит менеджер видимо из клиентской службы и спрашивает как у меня дела, я ему всё это рассказываю в итоге он меня соединяет с Айгуль, как выяснилось это их руководитель, она начала на меня орать, мол я хотела сэкономить на доставке, (знала бы, что 1000р доставки выльется в 5000 р. лишнего купленного товара, сама бы приехала и забрала всё, или оплатила бы доставку, я же не против была! но мне сказали, что всё хорошо закажите еще пару панелей на запас и доставка бесплатная будет, но 30 шт. это не пару панелей) и так они ради меня в пятницу всё привезли (А нечего было обещать, что в субботу привезете, а потом звонить и говорить, что у вас занять! изначально надо было посмотреть а потом клиенту звонить!) У Айгуль полное не уважение клиентов, я бы на месте ее руководство прослушала все ее разговоры с клиентами, просто отвратительно как портится мнение о компании из за таких сотрудников! а если она сама является руководителем, то должна понимать какой негативный образ она создает своей фирме! проявляя себя как последнее хамло! Ни одному знакомому не посоветую работать с этой фирмой, до заказа они с тобой общаются не плохо, а после ты враг и не думают, что ты можешь в фирме ещё не раз, что то приобрести!
