Плохое отношение

Сегодня 22.11.2018 г. в 13:35 моя дочь 11 лет стояла на остановке ул. Приборостроителей (колледж 13) и ждала маршрутку 13, чтобы доехать до 21 школы, дождавшись маршрутку, она зашла и предъявила проездную карту Стрелка, на что водитель маршрутки ей ответил, что аппарат для считывания карт у него не работает и либо она платит деньгами, либо выходит. Очень бы хотелось узнать, что за беспредел такой со стороны водителя.