Вот уже второй раз происходит ситуация: я храню на своём балансе некую сумму, не использовав сразу. Имею полное право. Имею хорошо защищённый (?) пароль от личного кабинета. В какой-то неожиданный момент (после долгого неиспользование сайта) мне приходит уведомление о покупке "мною" некоего купона на ту или иную акцию. Хотя я и не думала ничего покупать. Первый раз это были косметологические услуги. Теперь это букет из 51 розы от компании "Mary J mall flowers". В прошлый раз по моей просьбе деньги вернули. В этот раз произошло мистическое: они взяли время на рассмотрение заявки, но за это время купон успели использовать! При этом пароль в личный кабинет был изменён, хотя на почту уведомлений не приходило! Как такое возможно??? Поэтому деньги мне вернуть отказались. Писала письмо с подробным разъяснением ситуации на имя ГД Зеленова Ильи Александровича, но и тут мне резко отказали, сославшись на выполненные передо мной обязательства.
Вопросы-претензии:
1) Почему и как изменили пароль? Минуя почтовый ящик? И почему такая слабая зашита личной информации на сайте.
2) Почему так долго тянут с принятием решения о возврате денег, своевременное обращение в компанию партнёр могло бы предотвратить использование купона!
3) Как ещё доказать, что это не я сама изменила пароль от кабинета и не я купила эти цветы? Есть только одно доказательство (слабоватое): как получатель цветов была указана некая Мария. Но ведь если провести расследование, можно узнать больше? Видео камеры же стоят везде обычно???
Я все ещё рассчитываю вернуть свои деньги! Считаю имеет смысл провести расследование в компании партнёре. Проверить кто и, что когда покупал и видео записи приёма посетителей.
