Прокатили с бонусами и статусом, не отвечают

Заправлялся тут на "Газпромнефти" на Амурской (Москва), где оплата через терминал. Оплатил и вижу надпись: Заправиться и отказаться от бонусов. Т. е. терминал не видит карту. Деньги вернуть нельзя, отказаться от заправки соответственно тоже. В результате неучтенная покупка на 1500 р. и минус примерно рублей 70, по не зачисленным бонусам, по платиновому статусу. Как дальнейший результат — понижение статуса до золотого, в следующем месяце, т. к. если эти 1500 не учли, то 12 т. р. на опять платиновый статус, в этом месяце могу и не набрать. Написал претензию, приложил скан заявления и скан чека на заправку. Писал им 3 раза на эту тему. Ни ответа — ни привета! Если так и не ответят, "Газпромнефть", давай, до свидания!