Плохое отношение к клиентам

Прошу Администрацию данного гос. учреждения обратить внимание на работу обслуживающий персонал, особенно на медсестер, выдающих справки. При вопросе нужно ли ставить еще поставить печать в регистратуре (что является обычным делом) хамят, огрызаются и предлагают поставить печать на лоб. Особенно этим отличается медсестра заведующего отделением. Заплатив деньги (хоть и небольшие) хотелось бы к себе нормального отношения.