Неверная оплата по маршруту

Доброе утро. Водитель транспорта по маршруту 50 неверно пробивает по карте маршрут. Вошла 20.06.2018 в 8.30 на остановке «Питомник» назвала остановку выхода «Пенсионный фонд» в билете «Звездный городок - Торговый центр», кроме того билет отдал только после требования и при этом ещё, и находил. На просьбу назвать Фамилию, как специалиста оказавшего услугу по перевозке и взявшего неверную оплату, ответил отказом. Кроме того это не единичный случай, а практика у всех водителей данного маршрута и не редкие случаи, когда сумма по оплате получается выше, чем положено. Руководству Автоколонны нужно разъяснить водителям, как надо работать и что их действия нарушают интересы граждан. И впоследствии Компенсация проезда (кому положена) не будет предоставлена, поскольку проезд «оказался» не по маршруту назначения. Номер машины е051ое 750