Привезли брак

Заказала в интернет-магазине подвеску, ждала ее, нужна была срочно! А привезли с вмятиной, которую не просто видно, а она прямо бросается в глаза, зачем везти клиенту брак???? Да еще и доставка 350 рублей. Никто даже не позвонил и не предложил каких-либо вариантов. А курьер еще спрашивает, буду ли я брать?????? Ну с браком то, наверное, все берут!((( Очень обидно, раньше была очень хорошего мнения об этом магазине.