Билеты

Сегодня в первые поехала с Казанского вокзала по пригородному направлению. Кассы пригородных поездов не нашла. Уточняю ПРИГОРОДНЫХ. Подошла к терминалу, нашла нужную станцию и оформила билет на экспресс. В ТЕРМИНАЛЕ ЕСТЬ БИЛЕТ-ЭКСПРЕСС! Подхожу к нужной мне электричке, а меня разворачивают. Билеты в кассе брать по паспорту в ПРИГОРОДНОМ направлении. А мой билет на простую электричку. Все бы ничего, но билет мой пробит по стоимости экспресса! Подойдя к кассам (найдя их черте где) вернуть деньги мне отказали, заявление не приняли. Почему это не предусмотрено? Уберите тогда из электронного терминала.