Нахожусь под фантастическим впечатлением от посещения в июле 2018 врача-терапевта Козликина В. А., к которому вынуждена была обратиться, так как предыдущий "участковый" терапевт, к сожалению, недавно уволилась. Постараюсь быть предельно объективной.
Я являюсь педантичным пациентом, имею инвалидность, поэтому, стараюсь выполнять рекомендации, правильно принимать лекарства, соблюдать диету и режим. Короче, слежу за своим состоянием, и всеми силами стремлюсь сохранить остатки здоровья и продлить жизнь. Зная о том, что на прием пациента отводится всего 12 минут, обычно готовлю заранее шпаргалку, в которой четко записываю по пунктам, какие моменты надо будет обсудить с врачом, на сей раз (обычно это результаты анализов, получение направлений на исследования, выписка льготных лекарственных средств, запись к специалистам и т. п.)
Так было и в этот раз, когда довелось явиться на прием к терапевту В. А. Козликину. Заранее пришла на прием (по талону ЕМИАС), однако в назначенное время в течение примерно получаса все ещё шел прием предыдущего пациента. Когда, наконец, я была приглашена в кабинет, то при первичном (для данного терапевта) приеме ни о сборе анамнеза, ни об обращении внимания на эпикризы и протоколы исследований, которые я захватила с собой, речи не шло вообще (видимо, теперь так принято по новейшим СТАНДАРТАМ??). Не говоря уже о том, что пришлось обратить внимание и взор врача в свою сторону, отвлечь от монитора компьютера, с которым этот славный доктор громко общался вслух, не взирая, на моё присутствие, повышением тона голоса. Результатов моих анализов на момент визита к врачу в карте не оказалось (впрочем, это систематическое явление). Выписав парочку дополнительных бланков на анализы (а это снова вхождение в вену), врач В. А. Козликин заявил, что на этом прием окончен, что заниматься ему со мной некогда, посетовал, что теперь врачи работают без медсестер и ему затруднительно, и что он уже "закрыл программу" и намекнул, мол, "пошла вон!". Хотя с предыдущим пациентом, по неизвестным мотивам, позволил заниматься минут 40.
Ну, тут пришлось включить "громкоговоритель" преподавателя и бывшей певицы, и принудить данного доктора открыть программу, ибо не все вопросы исчерпаны, а именно: не выписаны рецепты (еле-еле выпросила ПОЛОСКИ для определения уровня глюкозы и омепразол (За что только такие унижения каждый раз?!), не получено направление на УЗИ, не получены направления к эндокринологу (я страдаю сахарным диабетом) и неврологу (по поводу нарушения засыпания и болей в спине (зато без всякого обследования врач В. А. Козликин сразу предложил транквилизаторы), а также не получено направление на ревакцинацию (сроки которой пациентам приходится также отслеживать самим) - прививка против дифтерии, столбняка и скоро против вируса гриппа. Так врач В. А. Козликин пренебрежительно стал набирать на клавиатуре и комментировать, что пациентка "на него кричит на приёме". Поставил бы он себя на место пациента у него на приёме! Не исключено, что отреагировал на подобный индифферентный прием ещё и не так! Программа действий, стратегия и тактика этого врача абсолютно не понятны мне, как пациенту.
Я не та ЛИЧНОСТЬ, которая уходит не солоно хлебавши или приходит завтра, как Фрося Бурлакова. Уважать надобно не только врача, но и в равной степени пациента.
И, как писал А. С. Пушкин: "Он уважать себя заставил". Я попыталась заставить себя УВАЖАТЬ. Однако целиком комплекс вопросов, по поводу которых я пришла к врачу Козликину В. А. решить так и не удалось. Общего языка с врачом найти, никак не получилось. Своеобразие поведения врача просто зашкаливало. Он слышал и видел в кабинете, по-моему, только себя и комп. К тому же, во время приёма несколько раз врач куда-то выбегал, и мне приходилось выходить из кабинета и ожидать. Оказалось, врач не владел информацией, что имеется в поликлинической аптеке в наличии. Это момент организационный. Уходя с приема, я объявила врачу, что именно к нему приходить в следующий раз нет более ни малейшего желания. И что как о специалисте у меня не сложилось никакого впечатления, кроме негативного. Далее подошла к Заместителю главного врача по лечебной части и написала заявление о выборе другого врача общей практики. Со многими специалистами приходилось пересекаться в течение жизни и в поликлинике, и в стационарах, и в КДЦ, но такого уникального футболиста вижу в первый раз. И надеюсь, в последний. Пациент - не мячик. Не позволим нас отфутболивать. Я осознаю, что для циничных профессионалов, мы - пожилые инвалиды - отработанный материал. Но мы тоже люди и у нас есть человеческое достоинство. Даже ветеринары относятся внимательнее к животине, чем этот доктор отнесся ко мне. Я расплакалась в поликлинике от обиды и беспомощности.
И проплакала весь день. Так пусть слезы пациентов троекратно отольются нерадивым равнодушным врачам. Л. К.
