Оперативная работа

Пользуемся услугами компании уже полгода. Перешли из другой компании в эту, потому, что выгодные условия, работаю на дому, постоянно звоню на городские номера Москвы, а тут есть безлимитный тарифный план всего за 499 рублей в месяц. Недавно были проблемы со связью, в предыдущей компании неделю, а то и больше ждала мастера, а я работаю по телефону, не могу так долго ждать, здесь же оперативно отреагировали на мою заявку, спасибо мастеру, долго ждать не пришлось, не понимаю, откуда берутся негативные отзывы.