Отключение абонентского номера

Здравствуйте! Меня зовут Арсентьева Кира Борисовна! Я живу в ЮВАО по адресу: ул. Верхние Поля, д. 3, кв. 177. Мне с 01 марта был отключен городской тел.: 495 349 41 35. Я обратилась в выходные по Вашему могоканальному тел.: 495 636 06 36. На что мне Ваш оператор сказал, что якобы я 11.02.2014 г. обратилась с заявкой на Люблинский телефонный узел, чтобы мой номер снять. Я никуда не обращалась и никаких заявок не писала. Оплату за абонентский номер я вношу своевременно и в полном объеме. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае я через портал гос. услуг обращусь с жалобой на имя Мэра Моксквы Собянина С. С. Мой моб. тел.: 8 926 799 18 26.