Нужно было установить телефон и вай-фай. Двум пожилым людям, ему 82, жене 69. Оба больные, она плоховидящая, он инвалид 2-ой группы (кардиология и онкология). Заранее связывались с колл-центром, объясняли обстановку, что на старой квартире снять сейчас телефон невозможно, просили установить с новым номером и интернет в квартире принадлежал их дочери. Обещали все быстро сделать, а заявку можно подать за день-два.
Одновременно оговорили вопрос, что мы жители Москвы, собственники другой квартиры, также в Москве, где есть и телефон, и интернет. Но нет регистрации в новой квартире, куда нас перевозили, но она будет обязательно. Нам работники колл-центра все ( а обращались раз 8) по разным интересующим вопросам, в основном о выборе интернета в связке с телефоном, чтобы было не очень дорого. Нам все говорили, что это не имеет значения, вы москвичи с московской регистрацией и проч. октября в 19-20 дана заявка на установку. Работник колл-центра сказал, что нам перезвонят в течение 30 мин. В 20-30 я напомнил, о том, что ждем звонка. Ответ сейчас перезвонят. В 21-30 мне сказали, что отдел уже закончил работу, ждите завтра в 9-00, разговор состоялся после еще одного напоминания, мне сказали, что мне могут установить телефон, так мы не прописаны. Были предприняты меры и дочь, и внучата остались в Москве, чтобы 3 октября подключили телефон и инет. Я весь день 2 октября день был на связи с колл-центром, просил, чтобы мне перезвонили из отдела установки, все обещали и поезд ушел. Нам нужно переехать в эту квартиру, но ввиду нашего состояния здоровья остаться без связи и интернета сложно. Это и заказ лекарства и продуктов питания, и врачи. Вопрос, в чем сложность, нельзя на меня, можно на хозяйку но, приехать можно было, и подключить (подводка все сделано).
Самое противное, все работники колл-центра выслушивают, обещают помочь и главное ждите Вам (нам) сейчас же перезвонят, а на самом деле это обман.
У меня стаж работы 64 года, я имею государственное звание Почётного работника, Ветеран Труда, и проч. вещи, нет уважения к возрасту, нет уважения к абонентам, нет желания помочь в трудную минуту.
Прошу разобраться в этом вопросе, он не сложен, главное указать людям, что ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ, УВАЖЕНИЕ главное в деятельности всех организаций связанных услугами для граждан России.
