Ужасная техподдержка

Не оплатили вовремя счет, интернет заблокировали. Позвонил спросил как разблокировать, сказали оплатите и сбросьте платежку. Сбросил платежку, интернета нет. Решил позвонить узнать, когда включат. Попал на сотрудницу Прохорову Юлию Викторовну (старший технический специалист по юр. лицам). Общается отвратительно, вместо того что бы помочь начинает сразу хамить, мол нужно вовремя оплачивать счета, и вообще читайте договор там написано, что в течении трех дней разблокировка происходит, поэтому вас включат в порядке очереди. На все мои уговоры, что у меня клиенты стоят на кассе и без интернета у меня остановился рабочий процесс, у нее одна фраза "есть регламент и из-за вас его никто нарушать не будет, если что-то не нравиться пишите жалобу генеральному." В общем впервые сталкиваюсь с такой клиентской поддержкой, которая хамит и не может помочь клиенту.