Терминал

Здравствуйте! 28.05.14 В 18.50 через терминал qiwi №9629624, расположенного по адресу: г. Люберцы, ул. Электрификации, д. 22 (холл магазина Дикси на первом этаже,) около ст. Панки, был произведен платеж на электронный qiwi кошелек №9269079355 в размере 2000 руб. (две тысячи рублей). Сумма на счет не поступила, операторы компании по телефону общаться отказываются, на электронные письма не отвечают. На данный момент терминал в магазине стоит отключенный. Получить какую-либо информации о хозяине терминала нет никакой возможности. Сумма для меня существенная! Прошу разобраться. с уважением.