3 месяца не присылают документы

Я работодатель. Публиковала вакансию на их сайте. С АВГУСТА месяца (сейчас конец октября) не могу дождаться от них документы, включить расходы в затраты и принять к вычету НДС. Пинают от одного к другому сотруднику. Разговаривать с ними бесполезно, милая девочка пощебечет Вам по телефону ласково, потом переведут на "другого ответственного сотрудника", там ответа не дождетесь, после 20 минут ожидания повесите трубку, потом Вам опять клятвенно пообещают "мы Вам перезвоним", ни звонка не дождетесь, ни документов так и не дождетесь.