Сколько можно ждать бланк ОСАГО или это развод

Добрый день. Почему никто не контролирует деятельность сайта. Хотела продлить страховку ПОЛИСА РОСГОССТРАХА, но выбросило на РСА. По причине доверительного отношения заполнила снова все реквизиты и жду ПОЛИС. Конечно волнуюсь поскольку раньше до момента оплаты он проверялся и за секунду был готов. Копию чека прислали, номер полиса тоже, но ГДЕ ДОКУМЕНТ? Или это мошенники? Жду срочно решение вопроса, поскольку тел. горячей линии не отвечает.