Безответное отношение к клиентам

Здравствуйте, меня зовут Александр Гончаров я вылетал в Турцию (город Алания, отель Мирадор) из аэропорта Внуково 24.09.17. И я очень не даволен обслуживанием, ибо я уже второй день отдыхаю на курорте, а мой багаж до сих пор ещё в России (по словам нашего гида "Biblio Globus"). Мы с женой хотели бы попросить вас как можно быстрее вернуть наши вещи, так как скоро наш отпуск закончится, Нам не хотелось бы провести оставшиеся дни в ужасном для нас положении.