Прошу разобраться с расписанием

396 автобус, который ходит по маршруту Балашиха, Южный - метро Щёлковское, ходит по времени, которое ведомом одному лишь водителю данного маршрута. На остановках висит одно расписание, на сайте другое, но автобус не попадает ни в одно. Раньше садилась на остановке "Конец Лукино" в 17.10, что соответствовало расписанию на автобусной остановке, но потом автобус пропал. Посмотрела расписание на официальном сайте и там написано, что он приходит в 17.02. Ну, думаю ладно, договорилась с начальством и прихожу раньше. Но автобуса, как не было, так и нет. И вот уже две недели отслеживаю его по программе Яндекс транспорт, и вот выводы. 396 автобус в это время уже либо на фабрике, либо на МФЦ. Почему люди должны добираться с пересадками? Переплачивать и нервничать, кто отвечает за расписание? Прошу разобраться с расписанием.