Услугу не оказали и не вернули талон на оплату услуги по полису ОМС

Приехала на приём к стоматологу, получила в регистратуре талон, отдала врачу. В результате врач меня не приняла, из-за моего опоздания на 10 минут (отстояла две очереди в регистратурах, чтоб попасть к врачу). Но мой талон на приём к врачу мне не вернули! Получается оплату моего приёма по полису ОМС поликлиника получила, но услугу не оказала.