Некомпетентность персонала

Согласно пункту 4 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-фз "О государственной гражданской службе РФ" и в соответствии с приказом Минздрава РФ от 14.12.2009 № 984н в диспенсере мне должны были выдать Заключение 001-ГС/у. Согласно пункту 18 указанного приказа Минздрава данное заключение выдается бесплатно. Одновременно, сотрудники указанного учреждения уверяли, что нужно заплатить всего лишь 1060 рублей за это заключение. При этом все нужные направления были на руках. И вместо каких либо объяснений разговаривали по хамски. Разговаривать нормально начали только после того, как был включен диктофон. Вот такое вот у нас обслуживание!