Совсем не работают

В декабре 2013 года съездила в осип на Юных Ленинцев, чтобы написать заявление о зачисление ребенка в ЦИПР. Отстояла, как положено, часов 6, сказали, ответ придет на почту или позвоним через 3 рабочих недели. Прошло все 4 рабочих недели: ни ответа, ни привета. Я звоню, трубку не берут дней 5, либо занято или просто играет хорошая песенка, получается, мне за ответом надо ехать опять и отстоять 6 часов. Работать никто не хочет.